Política de Trocas e Devoluções

Para devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos.


Para solicitar a troca ou devolução é só entrar no nosso site e em “Minha Conta” e clicar em “Trocar ou Devolver”.

Se for solicitado o extorno, enviaremos o valor na conta que a mesma pagou, assim que o produto for recebido em nossa loja, e dentro das condições, faremos o extorno.

Também os produtos podem ser recusados e devolvidos nessas condições com prévio aviso:

A gente envia os produtos exatamente como eles chegam do fornecedor. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo na sua mensagem, no campo “Minha Conta” nos seguintes casos:


· produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;

· produto completamente diferente do que você comprou;

· faltam peças ou acessórios.

Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, com a etiqueta, e todos acessórios se o mesmo acompanhar,
acondicionada em sua embalagem original.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail a Aladin Fantasias.

A embalagem deverá estar devidamente identificada, com os dados preenchidos conforme segue para o envio para os Correios:

Destinatário: Aladin Fantasias

Endereço: Av. Leôncio de Magalhãaes, 947 Jardim São Paulo – São Paulo -SP – Cep: 02042-011

 

TROCAS:
Os produtos poderão ser trocados num prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento. A troca será realizadas se os produtos estiverem em perfeito estado,
em sua embalagem original e com a etiqueta fixada.

O cliente poderá efetuar a troca em uma de nossa lojas físicas, ou através da menssagem em “Minha Conta”, obedecendo as seguintes situações;

1) Defeito de fabricação

2) Tamanho ou modelo


Para as trocas solicitadas, a Aladin Fantasias enviará uma mensagem de resposta após a análise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno dos produtos.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail.

A Aladin Fantasias não receberá e/ou enviará produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada
com antecedência pelo canal de atendimento de “Devoluções e Trocas” em “Minha Conta”.


PRAZO PARA A ENTREGA DE TROCA DOS PRODUTOS:

A Aladin Fantasias tomará as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos,
sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto no endereço fornecido.


Cobrança de frete para troca de novos produtos continua sendo responsabilidade do cliente.


EMBALAGEM DOS PRODUTOS PARA RETORNO:

Os produtos a serem devolvidos para a Aladin Fantasias deverão ser acondicionados em sua embalagem original.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviado. A falta de algum item poderá acarretar em problemas e não o envio de um novo produto.


A embalagem deverá estar devidamente identificada, com os dados preenchidos conforme segue:

Destinatário: Aladin Fantasias

Endereço: Av. Leôncio de Magalhãaes, 947 Jardim São Paulo – São Paulo -SP – Cep: 02042-011